خدمة المتبرعين وما بعد التبرع
نسعد بخدمتكم بعد إتمام عملية التبرع، ومساعدتكم في طلب الإيصالات، وتصحيح البيانات، ومعالجة عمليات الدفع، وتحويل التبرع أو طلب استرداده وفق السياسة المعتمدة لدى الجمعية.
- 1 ـ إرسال الطلب
- تعبئة النموذج وإضافة معلومات عملية التبرع.
- 2 ـ إصدار رقم متابعة
- تسجيل الطلب وإرسال رقم مرجعي للمتبرع.
- 3 ـ التحقق والمراجعة
- مراجعة العملية مع الإدارة المالية ومزود الدفع.
- 4 ـ تنفيذ الطلب
- إشعار المتبرع بالنتيجة وتنفيذ الإجراء المعتمد.
- ضوابط تعديل واسترداد التبرعات
- تعمل جمعية التثقيف الصحي «ثقف» على توجيه التبرعات إلى المشاريع والبرامج التي اختارها المتبرع، وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.
- يمكن تقديم طلب تعديل أو استرداد التبرع عند وقوع خطأ في العملية خلال يومي عمل من تاريخ التبرع.
- يخضع الطلب للتحقق والمراجعة، ولا يعني تقديمه الموافقة التلقائية عليه.
- يشترط ألا يكون مبلغ التبرع قد تم تخصيصه أو صرفه كليًا أو جزئيًا على المشروع أو الحالة المستفيدة.
- عند الموافقة على الاسترداد، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو الحساب الذي صدرت منه العملية.
- قد تستغرق إعادة المبلغ مدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ الموافقة واكتمال البيانات، بحسب إجراءات البنك ومزود خدمة الدفع.
- تخضع تبرعات الزكاة والأوقاف للضوابط الشرعية والسياسات المعتمدة لدى الجمعية.
شاركنا رأيك
مشاركتكم تساعدنا على تطوير متجر التبرعات وتحسين خدمات الجمعية بما يلبي احتياجات المستفيدين ويرتقي بتجربة المتبرعين.
شاركنا احتياجاتك
